よくあるご質問

予約・お申し込みについて

① いつまでに申し込みをすればいいですか？

A. お申込みはご出発の前日より起算して5日前までの当社予約センター営業時間内にお願い致します。
    前日予約パックは、お申込み日前日の15：00までとなります。
    HP予約はお申込み期限が異なります。
    詳細は「商品のご予約について」箇所、ご予約上の注意事項をご確認下さい。

 

② 予約方法はどうすればいいですか？

A. 1.HPよりお申込み
    2.取扱旅行代理店でのお申込み
    3.当社予約センターへお電話でのお申込み
    いづれかを選択いただけます。取扱旅行代理店についてはお問合せください。

 

③ インターネットから申込みをしたのに返信がありません。

A. ご返信は「お申込みフォーマット」にご入力頂いたアドレスに返信させて頂きます。
    メールアドレスの入力ミスはございませんでしょうか？
    お申込み受付完了後の自動返信メールは届いていらっしゃいますか？
    ※自動返信が届いていないお客様は、ご入力頂いたメールアドレスに誤りがあると思われます。
    お手数ですがご確認頂き、再度送信をして頂きます様お願い申し上げます。
    迷惑メールの設定をされている場合、「受信BOX」ではなく「迷惑メールフォルダ」にメールが保存されている

    場合がございます。上記に該当されておらず、送信から翌日までにご回答メールの返信がない場合はお手数

    ですが当社予約センターまでお電話下さい。

 

④ 子供料金の取扱いはありますか？

A. 沖縄の一部コースにてお子様料金の設定がございます。
    お子様料金は2歳～12歳以下（小学生まで）となり、3名以上で1室を利用する際、大人2名様以上が同室の場

    合に適用となります。それ以外のコースに関しましては2歳以上は大人と同額となります。0～1歳の乳幼児で

    お座席・寝具等不要なお子様は無料となります。詳しくは当社予約センターへお問合せ下さい。

 

⑤ 「飛行機が満席です。」と回答されましたが、航空会社のHPでは空席ありとなっていますが・・・。

A. 当社で販売可能なパッケージツアー分の航空券（座席）が売切れてしまっている為です。
    パッケージツアーで使用する航空券と航空会社で販売している航空券では券種が異なる為、空席状況も

    異なります。

 

 

変更・お取消について

① 取消料はいつから発生し、いくらかかりますか？

A. ・ご出発日前日の20日前から8日前まで　ツアー代金の20％
    ・ご出発日前日の7日前から2日前まで　ツアー代金の30％
    ・旅行開始日の前日　ツアー代金の40％。
    ・旅行開始日当日（出発前まで）　ツアー代金の50％
    ・旅行開始後又は無連絡不参加　ツアー代金全額

 

② 日程・利用便・ホテル等変更をしたいのですが可能ですか？

A. ご旅行内容の変更については取消→新規予約の扱いとなる為、取消料が発生する以前であり、
    変更内容で空席・空室がある場合は変更料なしで変更可能です。
    但し、内容によって追加料金等発生する場合は変更後の料金となりますのでご了承下さい。
    取消料発生以降の場合はお取消料をお支払いの上、空席・空室のある場合は変更可能です。
    但し、お申込み受付終了後（ご出発5日前）を過ぎた場合は変更も承れませんのでご了承下さい。

 

③ 当日空席があった場合は、他の便に変更できますか？

A. パッケージツアー分の航空券となりますので、空席の有無に関わらず変更は一切できません。

 

④ 参加者を変更したいのですが・・・

A. ご参加者の変更もご旅行内容の変更と同じ扱いとなりますので、取消→新規予約となります。
    従いまして、②同様、取消料が発生する以前であり、空席・空室がある場合は変更料なして変更可能です。
    取消料発生以降は、お取消料をお支払いの上、空席・空室のある場合は変更可能です。
    お申込み受付終了後（ご出発5日前）を過ぎた場合は承れませんので予めご了承下さい。

 

ツアー内容について

① 乗り遅れてしまったのですが、どうすればいいですか？

A. お客様ご自身で別途航空券をご購入頂くことになります。
    また、ご利用予定便分の払戻しもできませんのでご注意下さい。

 

② 利用便が欠航・遅延してしまったのですが・・・。

A.天候及び航空会社の都合による欠航又は遅延の場合、スカイマークの前後便に空席がある限り振替輸送を

   させて頂きます。尚、他社便又は代替交通機関への振替は行いませんのでご了承下さい。また、上記により

   宿泊及び交通費等の追加費用が発生いたした場合のご請求には応じられませんので、予めご了承下さい。

 

③ 事前に座席指定はできますか？

A.パッケージツアー分の航空券は事前に座席指定はできません。

 

④ 満席・満室と案内されましたが「キャンセル待ち」はできますか？

A.キャンセル待ちはできません。

 

⑤ 日程は何日間まで延長できますか？

A.ご出発日から起算して14日間まで延長可能です。

 

⑥航空券のみ・ホテルのみの手配は可能ですか？

A.パッケージツアー商品となりますので、往復の航空券+ご宿泊のセット販売しかお取扱いできません。

 

 

支払い方法について

① 支払いはどうすればいいですか？

A. お申込み後、ご予約が確定致しましたら
    ・クレジットカード決済（VISA　又は　Masterのみ利用可能）
    ・弊社指定銀行口座へのお振込み
    いづれかにてご支払いを頂きます。
    ※取扱旅行代理店でのご予約については、取扱旅行代理店へのお支払いとなります。
    お支払い方法は各取扱旅行代理店ごとに異なりますので、ご予約された旅行代理店にお問合せ下さい。

 

②振込み手数料は・・・。

A.当社指定口座へのお振込みにかかる手数料はお客様のご負担となります。

 

③領収証の発行をお願いできますか？

A.ご旅行代金受領後、領収証を発行致します。
    当社予約センターまでご連絡を頂きますか、お問合せフォームよりご連絡下さい。
    ※領収証発行にあたり必要な情報
    ①予約番号
    ②代表者名
    ③領収証宛名
    ④但し書き
    ⑤領収証送付先情報（住所・氏名・ご連絡先）
    （HPから予約お申込みのお客様については、入力フォーム送信時『備考欄』に上記記載を頂きますか
    ご回答時のメール等にご希望を記載下さい。）
     取扱旅行代理店でお支払いをされたお客様は、お支払いされた旅行代理店へお問合せ下さい。

 

⇒⇒⇒　TOPページへ